客服中心
一、如何找到客戶(hù)
1、繼續合作下單的老客戶(hù);
2、老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù);
3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)的新客戶(hù);
4、公司汽車(chē)廣告帶來(lái)的新客戶(hù);
5、通過(guò)阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎、慧聰、搜搜等B2B平臺和搜索引擎推廣,和大型行業(yè)商貿網(wǎng)、
6 博客、社區、QQ群、郵件、圖片、視頻、軟文、知道、貼吧等手段,帶來(lái)的新客戶(hù)。
二、雙方相約見(jiàn)面
1、雙方若有需要時(shí)可以約見(jiàn)面談;
2、雙方若在電話(huà)、QQ、傳真、郵件中就可以洽談好時(shí),可以不必面談;
3、業(yè)務(wù)員可以到客戶(hù)的公司或者工地進(jìn)行洽談;
4、客戶(hù)可以親自到公司總部參觀(guān)公司規模、巡看成品倉庫、留取樣品等。
三、報價(jià)和取樣
1、深圳市宇鑫木箱包裝有限公司按客戶(hù)提供的貨品名稱(chēng)、規格尺寸進(jìn)行報價(jià);
2、若客戶(hù)提供圖紙或者樣品時(shí),就按圖紙或者樣品進(jìn)行報價(jià);
3、若客戶(hù)需要打樣或者調色時(shí),必須以客戶(hù)確認過(guò)的樣品來(lái)報價(jià);
4、若客戶(hù)訂做的貨品時(shí),就以具體的產(chǎn)品進(jìn)行報價(jià)。
四、簽訂合同/下訂單
1、若雙方不需要簽訂合同時(shí),按照客戶(hù)當面告訴、當面交給的下料單、電話(huà)、QQ、傳真、郵件等的產(chǎn)
品數量下單;
2、若雙方需要簽訂合同時(shí),按照合同的產(chǎn)品數量下單。
五、預付訂金
1、客戶(hù)訂做的產(chǎn)品,必須收取客戶(hù)一定的訂金或者預付款;
2、客戶(hù)單批下單數量較大時(shí),要求收取客戶(hù)一定的訂金或者預付款;
3、雙方簽訂的供貨合同,按照合同約定收取訂金或者預付款。
六、生產(chǎn)和供貨
1、業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)的下料通知、訂單或者簽訂合同后,憑以上憑證到財務(wù)部開(kāi)具正式電腦送貨單,再
由物料部倉管員進(jìn)行出貨裝車(chē),最后由運輸部安排司機送貨;
2、若為客戶(hù)訂做的貨品時(shí),業(yè)務(wù)員按要求下單通知采購部,由采購部按照客戶(hù)工程地域,下單到公司
屬下各地的加工廠(chǎng)進(jìn)行加工生產(chǎn);
3、若為常規的貨品庫存不足時(shí),業(yè)務(wù)員按要求下單通知采購部,由采購部向廠(chǎng)家和加工廠(chǎng)進(jìn)行采購。
七、貨款結算
1、客戶(hù)的訂單或者合同中的貨品供完后,業(yè)務(wù)員按照雙方約定或者合同簽訂的時(shí)間進(jìn)行對賬;
2、到財務(wù)部開(kāi)具正式發(fā)票、收據等;
3、最后和客戶(hù)對該批供貨金額進(jìn)行結算。
八、售后服務(wù)
1、深圳市宇鑫木箱包裝有限公司對售出的每一件貨品,必須向客戶(hù)提供檢驗報告、合格證、品質(zhì)保證書(shū)、材質(zhì)證明等國家
相關(guān)資料;
2、深圳市宇鑫木箱包裝有限公司對售出的貨品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),都會(huì )進(jìn)行及時(shí)的處理和解決,令客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu);
3、深圳市宇鑫木箱包裝有限公司對每一個(gè)客戶(hù)和工程,都有專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤和維護,給客戶(hù)提供一個(gè)最貼心的售后服務(wù)和信
心保障。